| Оглавление | ОГЛАВЛЕНИ Е | |
| Вводная глава | 11 |
| 1. Общая характеристика менеджмента | 12 |
| 1. 1. Организация и менеджмент | 12 |
| 1. 2. Позиция управления внутри организации | 14 |
| 1. 3. Менеджмент и внешнее окружение организации | 19 |
| 1. 4. Процесс осуществления управления организацией | 21 |
| 1. 5. Менеджер | 23 |
| 2. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления | 24 |
| 2. 1. Управление как отношение | 25 |
| 2. 2. Управление как развивающаяся система | 31 |
| 2. 3. Содержание и логика развития управления | 36 |
| 3. Развитие взглядов на менеджмент | 43 |
| 3. 1. «Одномерные» учения об управлении | 44 |
| 3. 2. «Синтетические» учения об управлении | 51 |
| Краткие выводы | 56 |
| Основные термины и понятия | 58 |
| Список литературы | 59 |
| Глава 1. Человек в организации | 61 |
| 1. Взаимодействие человека и организации | 62 |
| 1. 1. Модель взаимодействия человека и организационного окружения | 62 |
| 1. 2. Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения | 64 |
| 2. Вхождение человека в организацию | 69 |
| 2. 1. Обучение при вхождении к организацию | 70 |
| 2. 2. Влияние организации на процесс вхождения | 71 |
| 2. 3. Развитие чувства ответственности перед организацией | 74 |
| 2. 4. Завершение процесса включения нового человека | |
| в организацию | 74 |
| 2. 5. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником | 75 |
| 3. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации | 76 |
| 4. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения | 82 |
| 4. 1. Восприятие человеком окружения | 82 |
| 4. 2. Критериальная основа поведения | 92 |
| 4. 3. Характеристика индивидуальности человека | 100 |
| 5. Взаимодействие человека и группы | 104 |
| 5. 1. Общее понятие группы | 105 |
| 5. 2. Общая характеристика группы | 107 |
| 5. 3. Индивид и группа | 115 |
| 6. Адаптация человека к организацноному окружению и изменение его поведения | 118 |
| 6. 1. Научение поведению и организации | 118 |
| 6. 2. Процесс сознательного научения поведению в организации | 123 |
| 6. 3. Научение поведению и модификация поведения человека в организации | 125 |
| Краткие выводы | 128 |
| Основные термины и понятия | 129 |
| Список литературы | 130 |
| Глава 2. Мотивация деятельности | 131 |
| 1. Общая характеристика мотивации | 133 |
| 1. 1. Что такое мотивация | 133 |
| 1. 2. Мотивацнонный процесс | 139 |
| 2. Теории содержания мотивации | 143 |
| 2. 1. Теория иерархии потребностей Маслоу | 143 |
| 2. 2. Теория ERG Альдерфера | 147 |
| 2. 3. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда | 149 |
| 2. 4. Теория двух факторов Герцберга | 154 |
| 2. 5. Обобщенный взгляд на теории содержания мотивации | 156 |
| 3 Теории процесса мотивации | 158 |
| 3. 1. Теория ожидания | 159 |
| 3. 2. Теория постановки целей | 160 |
| 3. 3. Теория равенства | 172 |
| 3. 4. Концепция партисинатнвного управления | 176 |
| Краткие выводы | 178 |
| Основные термины и понятия | 178 |
| Список литературы | 179 |
| Глава 3. Стратегическое управление организацией | 181 |
| 1. Общая характеристика стратегического управления | 182 |
| 1. 1. Сущность стратегического управления | 182 |
| 1. 2. Система стратегического управления | 186 |
| 2. Анализ среды | 188 |
| 2. 1. Анализ внешней среды | 189 |
| 2. 2. Анализ внутренней среды | 196 |
| Краткие выводы | 202 |
| Основные термины и понятия | 203 |
| Список литературы | 203 |
| Глава 4. Миссия и цели организации | 204 |
| 1. Миссия организации | 205 |
| 2. Цели организации | 209 |
| 3. Установление целей | 214 |
| Краткие выводы | 217 |
| Основные термины и понятии | 218 |
| Список литературы | 219 |
| Глава 5. Стратегия фирмы | 220 |
| 1. Типы стратегий бизнеса | 221 |
| 1. 1. Области выработки стратегии | 222 |
| 1. 2. Эталонные стратегии развития | 223 |
| 2. Выработка стратегии фирмы | 227 |
| 2. 1. Шаги определения стратегии | 227 |
| 2. 2. Выбор стратегии | 230 |
| 3. Выполнение стратегии | 233 |
| 3. 1. Стадии выполнения стратегии | 234 |
| 3. 2. Области проведения стратегических изменений | 235 |
| 3. 3. Проблемы проведения стратегических изменении | 240 |
| 3. 4. Мобилизация потенциала для выполнения стратегии | 244 |
| Краткие выводы | 246 |
| Основные термины и понятия | 247 |
| Список литературы | 248 |
| Глава 6. Проектирование работы в организации | 249 |
| 1. Функции управления организацией | 250 |
| 1. 1. Общие функции предприятия | 250 |
| 1. 2. Функция администрирования | 252 |
| 1. 3. Анализ функций управления | 253 |
| 2. Проектирование работы | 257 |
| 2. 1. Концепция проектирования работы | 257 |
| 2. 2. Анализ работы | 259 |
| 2. 3. Параметры работы | 261 |
| 2. 4. Восприятие содержания работы | 264 |
| 2. 5: Технология и проектирование работы | 266 |
| 3. Модели проектирования работы | 268 |
| 3. 1. Построение работы | 268 |
| 3. 2. Расширение масштаба работы | 269 |
| 3. 3. Ротация работы | 270 |
| 3. 4. Обогащение работы | 271 |
| 3. 5. Модель социотехнической системы | 279 |
| 3. 6. Выбор модели проектирования работы | 282 |
| Краткие выводы | 283 |
| Основные термины и понятия | 284 |
| Список литературы | 284 |
| Глава 7. Проектирование организации | 285 |
| 1. Факторы проектирования организации | 286 |
| 1. 1. Внешняя среда | 286 |
| 1. 2. Технология работы | 290 |
| 1. 3 Стратегический выбор | 293 |
| 2. Элементы проектирования организации | 295 |
| 2. 1. Разделение труда и специализация | 297 |
| 2. 2. Департаментизация и кооперация | 299 |
| 2. 3. Связи в организации и координация | 309 |
| 2. 4. Масштаб управляемости и контроля | 315 |
| 2. 5. Иерархия в организации и ее звенность | 321 |
| 2. 6. Распределение прав и ответственности | 322 |
| 2. 7. Централизация и децентрализация | 324 |
| 2. 8. Дифференциация и интеграция | 327 |
| Краткие выводы | 331 |
| Основные термины и понятия... } | 32 |
| Список литературы | 332 |
| Глава 8. Типы организаций | 334 |
| 1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой | 336 |
| 1. 1. Механистический тип организации | 336 |
| 1. 2. Органический тип организации | 337 |
| 2. Типы организаций по взаимодействию подразделений | 339 |
| 2. 1. Традиционная организация | 339 |
| 2. 2. Дивизиональная организация | 341 |
| 2. 3. Матричная организация | 344 |
| 3. Тины организации по взаимодействию с человеком | 349 |
| 3. 1. Корпоративная организация | 349 |
| 3. 2. Индивидуалистская организация | 352 |
| 4. Новое в типах организаций | 354 |
| 4. 1. Эдхократическая организация | 356 |
| 4. 2. Многомерная организация | 359 |
| 4. 3. Партисипативная организация | 362 |
| 4. 4. Предпринимательская организация | 366 |
| 4. 5. Организация, ориентированная на рынок | 369 |
| Краткие выводы | 376 |
| Основные термины и понятия | 376 |
| Список литературы | 377 |
| Глава 9. Организационные процессы | 378 |
| 1. Коммуникации в управлении | 379 |
| 1. 1. Общее понятие | 379 |
| 1. 2. Процесс коммуникации | 380 |
| 1. 3. Коммуникационные сети | 384 |
| 1. 4. Коммуникационные стили | 387 |
| 1. 5. Невербальная коммуникация | 389 |
| 2. Принятие решений | 391 |
| 2. 1. Общее понятие | 391 |
| 2. 2. Модели принятия решения | 393 |
| 2. 3. Процесс принятия управленческих решений | 394 |
| 3. Власть и влияние | 402 |
| 3. 1. Общее понятие | 402 |
| 3. 2. Источники власти в организации | 404 |
| 3. 3. Лидерство и власть | 408 |
| 4. Управление конфликтом | 409 |
| 4. 1. Общее понятие | 409 |
| 4. 2. Типы конфликтов | 410 |
| 4. 3. Уровни конфликта в организации | 411 |
| 4. 4. Структурные методы управления конфликтом | 415 |
| Краткие выводы | 416 |
| Основные термины и понятия | 417 |
| Список литературы | 418 |
| Глава 10. Организационная культура | 419 |
| 1. Концепция организационной культуры | 420 |
| 1. 1. Понятие н структура организационной культуры | 420 |
| 1. 2. Содержание организационной культуры | 425 |
| 2. Развитее организационной культуры | 429 |
| 2. 1. Формирование организационной культуры | 429 |
| 2. 2. Поддержание организационной культуры | 434 |
| 2. 3. Изменение организационной культуры | 437 |
| 3. Влияние культуры на организационную эффективность | 443 |
| 3. 1. Подходы к измерению влияния культуры | 444 |
| 3. 2. Соответствие культуры принятой стратегии | 451 |
| 3. 3. Управление организационной культурой | 454 |
| 4. Национальное в организационной культуре | 457 |
| 4. 1. Системный подход | 457 |
| 4. 2. Модель Хофстида | 458 |
| 4. 3. Модель Лэйн и Дистефано | 461 |
| 4. 4. Модель Оучи | 462 |
| Краткие выводы | 465 |
| Основные термины и понятия | 467 |
| Список литературы | 468 |
| Глава 11. Лидерство | 469 |
| 1. Основы лидерства | 470 |
| 1. 1. Природа и определение понятия лидерства | 470 |
| 1. 2. Содержание понятия лидерства в управлении организацией | 472 |
| 1. 3. Лидер и менеджер | 478 |
| 1. 4. Подходы к изучению лидерства | 480 |
| 2. Традиционные концепции лидерства | 481 |
| 2. 1. Теория лидерских качеств | 481 |
| 2. 2. Концепции лидерского поведения | 485 |
| 3. Концепции ситуационного лидерства | 495 |
| 3. 1. Континиум лидерского поведения Танненбаума—Шмидта | 495 |
| 3. 2. Модель ситуационного лидерства Фидлера | 497 |
| 3. 3. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда | 502 |
| 3. 4. Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчелла | 505 |
| 3. 5. Модель ситуационного лидерства Стинсона—Джонсона | 509 |
| 3. 6. Ситуационная модель принятия решений Врума — Йеттона—Яго | 511 |
| 3. 7. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства | 514 |
| 4. Новое в теориях лидерства | 516 |
| 4. 1. Концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход к изучению лидерства) | 516 |
| 4. 2. Концепция харизматического лидерства | 521 |
| 4. 3. Концепция преобразующего лидерства, или лидерство для изменений | 523 |
| Краткие выводы | 525 |
| Основные термины и понятия | 526 |
| Список литературы | 527 |
