| Оглавление | Оглавление | |
| Введение | 3 |
| Глава 1. ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, ОБЪЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ | 6 |
| 1. 1. Основные понятия маркетинговых исследований | 6 |
| 1. 2. Правила и процедуры маркетинговых исследований | 9 |
| 1. 3. Методы маркетинговых исследований | 11 |
| Глава 2. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ И ЭТАПЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ | 16 |
| 2. 1. Направления исследований в маркетинге | 16 |
| 2. 2. Этапы маркетинговых исследований | 20 |
| Глава 3. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В СФЕРЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ | 24 |
| 3. 1. Концепции системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований | 24 |
| 3. 2. Виды проектов исследований | 25 |
| 3. 3. Опыт организации маркетинговых исследований | 29 |
| 3. 4. Определение расходов на проведение маркетинговых исследований | 35 |
| 3. 5. Специфика маркетинговых исследований для малого бизнеса и международных рынков | 38 |
| Глава 4. МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ: ПЕРВИЧНАЯ И ВТОРИЧНАЯ, ИХ ИСТОЧНИКИ | 40 |
| 4. 1. Виды маркетинговой информации | 40 |
| 4. 2. Первичная информация | 46 |
| 4. 3. Вторичная информация | 48 |
| Глава 5. СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНЪЮНКТУРЫ РЫНКА... S | 3 |
| 5. 1. Конъюнктура рынка и ее индикаторы | 53 |
| 5. 2. Системный подход к исследованию конъюнктуры | 54 |
| 5. 3. Факторы развития экономической конъюнктуры | 58 |
| 5. 4. Методика конъюнктурных исследований | 64 |
| 5. 5. Система показателей, используемых для анализа конъюнктуры товарного рынка | 69 |
| Глава 6. ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ РАЗЛИЧНЫХ ОБЪЕКТОВ (ТОВАРОВ, ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И КОНКУРЕНТОВ) | 81 |
| 6. 1. Подходы к получению данных | 81 |
| 6. 2. Определение объема выборки | 85 |
| 6. 3. Орудия исследования | 87 |
| 6. 4. Исследование товаров | 90 |
| 6. 5. Исследование потребителей | 97 |
| 6. 6. Исследование конкурентов | 108 |
| Глава 7. МЕТОДЫ СБОРА, АНАЛИЗА И ОБРАБОТКИ ДАННЫХ, КРИТЕРИИ ИХ ВЫБОРА | 114 |
| 7. 1. Методы сбора данных | 114 |
| 7. 2. Методы опроса | 117 |
| 7. 3. Эксперименты в маркетинговых исследованиях | 120 |
| 7. 4. Панельный метод исследования | 122 |
| 7. 5. Способы проведения наблюдения | 124 |
| 7. 6. Этапы проведения наблюдения | 128 |
| 7. 7. Метод фокус-группы | 130 |
| 7. 8. Глубинное интервью | 133 |
| 7. 9. Проекционные методы | 135 |
| 7. 10. Анализ данных | 138 |
| 7. 11. Характеристика видов статистического анализа данных | 139 |
| Глава 8. ПРИНЯТИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ | 145 |
| 8. 1. Принятие решений о выборе сегмента рынка | 145 |
| 8. 2. Выбор стратегии охвата рынка | 149 |
| 8. 3. Оценка уровня конкурентоспособности продукции фирмы | 152 |
| 8. 4. Позиционирование товара на рынке | 154 |
| Глава 9. ПОДГОТОВКА ОТЧЕТА О ПРОВЕДЕННОМ ИССЛЕДОВАНИИ | 160 |
| 9. 1. Структура отчета об исследовании | 160 |
| 9. 2. Характеристики правильно составленного отчета об исследовании | 161 |
| 9. 3. Использование таблиц и графиков | 165 |
| 9. 4. Письменный отчет об исследовании | 168 |
| 9. 5. Устный отчет об исследовании | 172 |
| 9. 6. Сообщение результатов исследования в письмах и служебных записках | 175 |
| Литература | 178 |
| Приложения | |
| Тесты | 179 |
| Анкета по изучению покупательского спроса в магазине «Орловская нива» | 187 |
