| Оглавление | Оглавление | |
| Введение | 3 |
| Глава 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТОВАРНОГО МАРКЕТИНГА | 4 |
| История развития товарного маркетинга | 4 |
| Основы товарного маркетинга | 9 |
| Виды товарного маркетинга | 13 |
| Товарный маркетинг в России | 16 |
| Глава 2. ОБЪЕКТЫ МАРКЕТИНГА: ВИДЫ И РАЗНОВИДНОСТИ ПОТРЕБНОСТЕЙ И СПРОСА | 20 |
| Сущность и виды потребностей | 20 |
| История изучения потребностей человека | 34 |
| Спрос на товары и услуги | 40 |
| Методы изучения спроса на товары и услуги | 44 |
| Глава 3. СРЕДСТВА УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ: ВИДЫ И НАЗНАЧЕНИЕ, МАРКЕТИНГОВАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ | 55 |
| Виды и назначения средств удовлетворения потребностей | 55 |
| Классификация товаров | 58 |
| Классификация услуг | 68 |
| Единые классификаторы товаров и услуг | 70 |
| Глава 4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ И ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛЫ ТОВАРОВ | 77 |
| Технологический цикл товаров | 77 |
| Жизненный цикл товаров на рынке | 81 |
| Глава 5. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ: ОЦЕНКА И ОБЕСПЕЧЕНИЕ | 90 |
| Понятие и виды конкуренции | 90 |
| Конкурентоспособность товаров | 95 |
| Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции | 99 |
| Глава 6. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ОРГАНИЗАЦИИ (ПРЕДПРИЯТИЯ): СОСТАВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ, ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ | 109 |
| Товарное предложение | 109 |
| Товар и его характеристики | 111 |
| Ассортиментная политика | 119 |
| Упаковка товара | 123 |
| Подкрепление товара | 126 |
| Глава 7. МАРКЕТИНГ УСЛУГ: НАЗНАЧЕНИЕ, ХАРАКТЕРНЫЕ ПРИЗНАКИ | 133 |
| Сущность услуг | 133 |
| Характеристики услуг | 135 |
| Маркетинг услуг | 141 |
| Глава 8. КАЧЕСТВО УСЛУГ И ФАКТОРЫ, ЕГО ФОРМИРУЮЩИЕ | 148 |
| Требования к качеству услуг | 148 |
| Факторы, формирующие качество услуг | 153 |
| Маркетинговые исследования в системе управления качеством услуг | 157 |
| Управление качеством услуг | 162 |
| Глава 9. СПЕЦИФИКА РЕКЛАМЫ ОТДЕЛЬНЫХ ГРУПП ТОВАРОВ И УСЛУГ | 168 |
| Сущность и виды рекламы | 168 |
| Особенности рекламы отдельных групп товаров и услуг | 174 |
| Психология в рекламе товаров и услуг | 184 |
| Оценка эффективности рекламы товаров и услуг | 187 |
| Практикум | 191 |
| Тесты | 191 |
| Ключ к тестам | 209 |
| Задания | 210 |
| Приложение 1. Товарные группы ТН ВЭД СНГ | 221 |
| Приложение 2. Восьмая редакция МКТУ | 228 |
| Приложение 3. Структура ОКВЭД на уровне разделов и подразделов | 232 |
| Литература | 236 |
