Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Вставьте компакт-диск в дисковод, и автоматически запустится программа установки.
Примечание: Если программа установки не запустилась, то откройте Мой компьютер, компакт-диск и запустите файл: at.exe;
Если Вы получили программу по электронной почте, то скопируйте (перенесите) программу установки на нужный компьютер и дважды щелкните по файлу установки: at.exe.
2. В появившемся окне с названием «Установка Аттестат школы» прочитайте Лицензионное соглашение и если Вы согласны, то установите флажок Я принимаю это соглашение, затем нажмите Далее;
3. Проверьте папку установки, при необходимости измените (по умолчанию программа устанавливается в папку: «C:\Program Files\Аттестат школы»). Нажмите Начать – начнется копирование файлов, если какой-либо файл уже имеется на Вашем компьютере, то программа сообщит об этом, в большинстве случаев необходимо нажать Все поверх.

Примечание: программе нужен полный доступ в папку, где она будет установлена. Если Вы не знаете точно, имеется ли такой доступ, Вы можете установить программу в папку «Мои документы».

3. По окончании установки нажмите Ok.

Примечание 1: В Windows XP/2003/Vista/7 может возникнуть вопрос о сохранении нераспознанных версий файлов, ответьте утвердительно с тем, чтобы оставить эти файлы, а не восстанавливать исходные версии файлов из комплекта установки Windows.

Примечание 2: Если программа установки потребует перезагрузить компьютер, сделайте это. В версиях Windows 95/98/Me перезагрузка обязательна. Примечание 3: Также появится окно программы Блокнот с файлом ReadMe, содержащим общую информацию о программе и папка с ярлыками для запуска программы «Аттестат школы».

Об установке программы Вы также можете прочитать в Руководстве пользователя на стр. 9 - 10.

При первом запуске программы перед Вами откроется диалоговое окно, в котором будет вписан 15-значный исходный код. Этот код Вам необходимо прислать на нашу электронную почту pbatishev@yandex.ru . В случае оплаты программы по квитанции, отправьте исходный код с того же адреса электронной почты, с которой высылали отсканированную оплаченную квитанцию, или вновь отправьте в приложении квитанцию. В случае оплаты по безналичному расчету, указывайте Ваш номер договора и дату его заключения. Сразу после получения письма мы вышлем Вам 15-значный код регистрации, который будет необходимо вписать в поле "код ответа". После нажатия кнопки "Регистрация" Вы сможете работать с программой.

Если исходный код изменился, то программа может выдавать сообщение о том, что был введен неверный код. Ответ на вопрос о том, что делать, когда программа постоянно запрашивает новый код регистрации, находится здесь.

Программа может выдавать данное сообщение также в том случае, если Вы передали нам неверный исходный код (ошибка в какой-либо цифре) или неправильно скопировали присланный нами в Ваш адрес код ответа. В первую очередь проверьте правильность введенного кода ответа. Если все цифры введены верно, заново отправьте на адрес электронной почты pbatishev@yandex.ru исходный код. Возможно, в прошлом письме Вы просто ошиблись одной из цифр. В письме обязательно укажите причину повторного запроса регистрационного кода. После получения письма мы вышлем Вам новый код ответа.

Если программа каждый раз при запуске запрашивает новый код регистрации (соответственно, выдает новый исходный код), Вам необходимо переустановить программу в другую папку или настроить администраторские права на компьютере. По умолчанию программа устанавливается в папку "C:\Program Files\" и Вам необходимо обладать полным доступом к ней. Если Вы не обладаете полным доступом к папке или не уверены в этом, установите программа в другую папку (предварительно удалив ее из папки Program Files). Наиболее оптимальный вариант - папка "Мои документы\". После переустановки программы вышлите нам новый исходный код по адресу pbatishev@yandex.ru (обязательно указав причину повторного запроса регистрационного кода). После ввода кода ответа программа больше не будет его запрашивать, и Вы сможете работать с программой.

Чтобы получить новую версию программы, отправьте запрос на электронную почту pbatishev@yandex.ru с того же адреса электронной почты, с которого вели переписку ранее (на который была выслана программа). Текст запроса: "Прошу отправить новую версию программы "Аттестат школы".

Если у вас на руках есть договор (счет, лицензионное соглашение), то в тексте письма указывайте его номер.

В справочнике "Итоговые отметки" нажмите кнопку "Печать аттестата" и там установить флажок рядом с записью "Другой документ". В открывающемся списке выберите необходимый шаблон (документ с расширением *.dot) и нажмите кнопку "OK". В случае, если Вы получили новые шаблоны по электронной почте, нажмите на кнопку "..." и выберите путь, где лежит необходимый шаблон.

В справочнике "Итоговые отметки" нажмите кнопку "Печать аттестата". В открывшемся диалоговом окне нажмите кнопку "Открыть шаблон" и поправьте поля шаблона таким образом, чтобы они совпадали с Вашими бланками аттестатов и приложений. После изменения необходимо нажать кнопку "Сохранить" и закрыть шаблон.

Проверьте, последняя ли у Вас версия программы (список обновлений можно прочитать здесь). Как получить новую версию читайте выше. В каждой новой версии мы добавляем шаблоны типографий. В случае, если у Вас последняя версия и при этом ни один шаблон Вам не подходит, отсканируйте Ваш бланк и пришлите нам на электронную почту pbatishev@yandex.ru. Мы доработаем программу для работы с таким шаблоном и перешлем его Вам. Этим самым Вы поможете и себе, и многим другим школам России (все шаблоны мы добавляем в новые версии программы).

В каждой новой версии программы мы добавляем новые шаблоны. Список обновлений можно прочитать на странице Новое в версиях. Как обновить программу до последней версии читайте выше.

Начиная с версии программы 3.1.2, Вам достаточно просто выбрать шаблон, в названии которого указана буква "Z". Если при печати аттестата в MS Word буква "Z" получилась слишком большой, ее можно уменьшить (потянуть за верхний край вниз). Также добавлен шаблон, содержащий букву "Z" в каждой строчке приложения к аттестату.

В более старых версиях программы Вы также можете поставить букву "Z" самостоятельно. Для этого:

Вы можете заполнить пустые строки с оценками буквой "Z" в шаблоне приложения. О том, как открыть для редактирования шаблон, можно прочитать выше. При заполнении бланка приложения данными все строчки автоматически заполнятся оценками по предметам. Оставшиеся строки будут содержать букву "Z".

Если Вам необходимо прописать одну букву "Z" на высоту всех пустых строк, Вы можете нарисовать ее самостоятельно в программе MS Word с помощью автофигур. Добавьте ее в шаблон и "Z" будет печататься на всех бланках Ваших аттестатов. О том, как открыть для редактирования шаблон, можно прочитать выше.

Если необходимо поставить "Z" в пустые строчки поля "Дополнительных сведениях", заполните это поле в программе (поставьте "Z" в соответствующей графе) в справочнике "Учащиеся". При печати буква "Z" автоматически скопируется в пустые строки. Лишние "Z" удалите перед печатью.

При покупке Вы устанавливаете программу на компьютер, с которого будут отправляться на печать аттестаты и приложения к ним. Вы можете использовать программу неограниченное время (неограниченное число лет) при условии, что компьютер не будет ломаться (или не будет переустанавливаться операционная система на этом компьютере). По договору, заключаемому между Продавцом (нами) и Покупателем (Вами) гарантийный период обслуживания программы составляет 1 год, т.е. в течение одного года мы бесплатно предоставляем Вам новые версии программы и коды регистрации в случае поломки компьютера (или переустановки операционной системы), консультируем по вопросам обслуживания программы. По истечении гарантийного периода обновления программы и предоставление ключей регистрации будет осуществляться после заключения договора на дополнительное сервисное обслуживание. Заявку на заключение договора можно отправить по адресу pbatishev@yandex.ru. 

Список всех обновлений Вы можете прочитать на странице Новое в программе. О том, как получить новую версию программы, можно прочитать выше.

Чтобы получить программу на диске, необходимо при заказе прописать следующую строку: "Программу необходимо получить на диске". Если Вы уже приобрели программу для ее получения только по электронной почте, Вы можете оплатить разницу между суммой программы с диском и оплаченной Вами. После этого мы вышлем Вам коробку с диском заказным письмом Почтой России.

При заказе программы обязательно указывайте Ваш почтовый адрес (пример: 610033, г.Киров, ул.Московская, д.107, корп.1, кв.89).

Для получения программы по электронной почте Вы можете скачать квитанцию на сайте, запросить ее по электронной почте pbatishev@yandex.ru, заполнить форму заказа (указав в способе оплаты - "квитанция") на сайте или получить по факсу 8 (8332) 53-67-84. После оплаты программы отсканируйте квитанцию и вышлите ее копию нам на электронную почту или на факс 8 (8332) 53-67-84 (в случае отправки на факс указывайте на той же странице адрес Вашей электронной почты и название учебного заведения). Сразу после получения квитанции мы направим Вам программу на указанный адрес электронной почты. О том, как установить программу и получить код регистрации, читайте выше.

Если для оплаты программы Вам необходимо получить полный пакет документов (счет, договор, счет-фактура, накладная и акт), заполните форму заказа (указав в способе оплаты - "расчетный счет") или отправьте нам на электронную почту pbatishev@yandex.ru реквизиты Вашего учебного заведения. ВНИМАНИЕ: при таком способе оплаты время получения программы значительно увеличивается.

Для того, чтобы получить полный комплект документов (счет, договор, счет-фактура, накладная, акт, лицензионное соглашение) после оплаты программы по квитанции, вышлите нам Ваши реквизиты по электронной почте. После получения реквизитов мы оформим все документы и вышлем Вам по электронной почте (документы будут с синими печатями). Если Вам необходимы подлинники документов, в письме напишите строчку: "Необходимы подлинники документов," - и мы вышлем их в Ваш адрес заказным письмом.

Если Вы не видите программу в Вашем почтовом ящике после отправки в наш адрес оплаченной квитанции об оплате (после отправки квитанции прошло уже более 1,5 часов), не нужно звонить нам. Скорее всего, мы просто не смогли отправить Вам программу - она вернулась обратно. Сначала сделайте следующее: проверьте, не переполнен ли Ваш почтовый ящик. Программа занимает около 10 Мб и необходимо, чтобы Ваш почтовый ящик мог принять письмо такого объема (к нам часто возвращаются письма именно по этой причине). Для освобождения памяти Вы можете удалить часть старых писем. Если Вы уверены, что Ваш почтовый ящик может принять данное письмо или Вы уже очистили почтовый ящик, высылайте в наш адрес psbatishev@yandex.ru повторный запрос. В тексте запроса укажите также дополнительный адрес электронной почты, на который мы отправим программу в том случае, если так и не получится отправить ее на указанный первоначально почтовый адрес. Текст письма: "К нам не пришла программа. Вышлите ее, пожалуйста, повторно. Резервный адрес электронной почты - xxxx@xxxx.xx .  

Если Вам необходимо получить оригинал лицензионного соглашения с синими печатями, напишите нам на электронную почту pbatishev@yandex.ru запрос вида: "Пришлите, пожалуйста, оригинал лицензионного соглашения на компьютерную программу "Аттестат школы". Школа №N города N области N". Отправлять запрос необходимо с того же адреса электронной почты, на который мы направляли программу.

Компьютерная программа "Аттестат школы" не привязывается к какой-либо конкретной школе, но регистрируется лишь на определенном компьютере. В пределах одной копии программы можно создавать любое количество баз данных школы, т.е. можно заполнять справочники и печатать аттестаты любого количества школ. Единственное ограничение - для этого все школы должны работать на одном компьютере, для которого была приобретена программа. 

Цена одной копии (лицензии) указана за установку программы на одном компьютере. Если Вам необходимо установить программу на несколько компьютеров, необходимо приобрести несколько копий программы. Для этого в форме заказа (графа - количество) или в письме указывайте точное число компьютеров (копий программы), на которые необходимо установить программу.

Если Вы приобретали программу сразу на несколько учебных заведений, после оплаты мы отправим Вам программу на адрес электронной почты Управления образования. Управлению образования требуется разослать копии этой программы всем школам (дистрибутив для установки программы одинаков для всех школ). После установки программа запрашивает код регистрации (как установить программу). Управлению образования требуется собрать все коды регистрации со всех школ и выслать нам по адресу pbatishev@yandex.ru. Мы вышлем соответствующие коды ответа, которые нужно будет передать учебным заведениям для регистрации программы.

Для печати аттестатов и приложений с помощью программы "Аттестат школы" может использоваться абсолютно любой принтер. О том, как настроить шаблон перед печатью читайте выше.

В программе откройте справочник "Предметы" (Справочники\Предметы) и добавьте в нем необходимый предмет. Для этого нажмите клавишу Insert и впишите название предмета. После этого в справочнике "Учебный план" будут отображены добавленные Вами предметы.

Код регистрации одновременно с программой получить нельзя, поскольку программа привязывается к конкретному компьютеру, на которую ее устанавливают. Вы получаете программу по электронной почте и устанавливаете ее. Для того, чтобы получить код регистрации, Вы передаете нам исходный 15-значный код, который выдает программа, по электронной почте. В ответ мы перешлем Вам код ответа. Подробнее о регистрации программы можно прочитать выше.

Для печати аттестата отличника Вы можете использовать тот же самый шаблон, который использовали ранее. По расположению реквизитов эти бланки идентичны, поэтому печать с использованием одного и того же шаблона будет эффективна, Вам не придется подстраивать еще один шаблон.

Чтобы убрать расшифровку подписи на каждом аттестате, необходимо открыть для редактирования шаблон (о том, как это сделать, читайте выше) и удалить соответствующие поля фамилии, имени и отчества. После этого необходимо нажать кнопку "Сохранить" и закрыть шаблон. Все документы, которые Вы будете формировать с использованием этого шаблона, уже не будут содержать расшифровки подписи руководителя.

Вы можете оплатить программу почтовым переводом. Для этого в отделении почтовой связи отправьте перевод в размере 950 руб. на адрес: 610000, г.Киров, Главпочтамт, а/я 19 Батищеву Павлу Сергеевичу.