| Оглавление | ОГЛАВЛЕНИЕ | |
| ВВЕДЕНИЕ | 7 |
| ГЛАВА 1 | |
| Как возник и что представляет собой маркетинг | 12 |
| Когда и как появился маркетинг | 12 |
| Основные этапы становления и развития маркетинга | 16 |
| Маркетинговый подход в менеджменте | 20 |
| Развитие маркетинга в отдельных сферах экономической жизни | 23 |
| Так что же такое маркетинг | 25 |
| ГЛАВА 2 | |
| Эволюция маркетинга в России | 38 |
| Ситуация старта: начало девяностых | 38 |
| Антимаркетинговые стереотипы | 49 |
| Эволюция маркетинга на уровне фирм при переходе к рынку | 51 |
| Отношение к маркетингу в современной России | 54 |
| ГЛАВА 3 | |
| Информация, исследования, консультирование и образование по маркетингу | 61 |
| Информация в маркетинге и ее источники | 61 |
| Маркетинговое исследование — что это такое | 71 |
| Маркетинговое консультирование | 97 |
| Маркетинговое образование и подготовка маркетологов | 105 |
| ГЛАВА 4 | |
| Поведение потребителей | 117 |
| Современная теория потребностей | 117 |
| Классификация потребителей и основные характеристики покупателя | 122 |
| Мотивация потребителя и факторы, влияющие на покупательское поведение | 139 |
| Процесс выбора товара потребителем и принятия решения о покупке | 141 |
| ГЛАВА 5 | |
| Стратегический маркетинг | 149 |
| Маркетинг-микс — предтеча стратегического маркетинга | 149 |
| Стратегический маркетинг | 150 |
| Содержание стратегической маркетинговой деятельности | 156 |
| Критерии классификации, генезис и виды стратегий (детализация на примере коммуникаций) | 169 |
| Последовательность этапов формирования стратегии | 179 |
| ГЛАВА 6 | |
| Организация, планирование и бюджет маркетинга | 188 |
| Традиционные и современные организационные структуры службы маркетинга | 188 |
| Организация маркетинговой деятельности | 198 |
| Прогнозирование и снижение рисков | 202 |
| Маркетинговое планирование | 210 |
| Бюджет маркетинга | 217 |
| ГЛАВА 7 | |
| Товар и товарная политика | 235 |
| Что такое «товар» в маркетинге | 235 |
| Подходы к классификации товаров и услуг | 236 |
| Качество и конкурентоспособность товара | 238 |
| Ассортимент и номенклатура | 240 |
| Сервис | 242 |
| Сегментирование рынка и позиционирование товара | 243 |
| Разработка новых товаров и их жизненный цикл | 247 |
| Маркировка, торговая марка, бренд и упаковка | 256 |
| Проблемы товарной политики в России | 258 |
| ГЛАВА 8 | |
| Ценовая политика в маркетинге | 265 |
| Что такое «цена» | 265 |
| Основные факторы, цели, трудности и проблемы ценообразования | 266 |
| Методы формирования цен | 269 |
| Адаптация цен | 279 |
| Ценовая эластичность спроса, восприятие ценовых изменений и ответные реакции потребителей | 286 |
| Цены в условиях конкуренции | 290 |
| Участие государственных и муниципальных органов управления в ценообразовании | 297 |
| Специфика ценовой политики в России | 298 |
| ГЛАВА 9 | |
| Маркетинговые коммуникации | 307 |
| Сущность и виды маркетинговых коммуникаций, тенденции развития | 307 |
| Общая характеристика рекламы | 315 |
| Специфика и развитие средств распространения рекламы | 321 |
| Планирование и бюджет рекламы | 339 |
| Требования современной рекламы, ее особенности и тенденции в России | 345 |
| Состояние и динамика других форм коммуникаций | 351 |
| ГЛАВА 10 | |
| Товародвижение и торговля | 375 |
| Сущность и функции товародвижения и сбыта | 375 |
| Каналы сбыта: виды, выбор, построение и управление | 379 |
| Логистика | 390 |
| Маркетинг закупок | 395 |
| Маркетинг продаж | 407 |
| Становление нового сбыта и торговли в России | 419 |
| ГЛАВА 11 | |
| Интернет-маркетинг | 442 |
| Возможности, сущность и задачи маркетинга в компьютерных сетях | 442 |
| Российская часть Интернета и перспективы маркетинга | 450 |
| Реклама в Интернете | 453 |
| Мифы сетевого маркетинга и их развенчание | 454 |
| Традиции поведения пользователей Интернета | 457 |
| Методы Интернет-маркетинга | 459 |
| Оценка и способы повышений эффективности | 460 |
| Пример: Интернет-коммуникации в банковском маркетинге в России | 466 |
| ГЛАВА 12 | |
| Маркетинг товаров для производства | 475 |
| Категории товаров для производства | 475 |
| Поведение предприятий как потребителей | 479 |
| Специфика маркетинга товаров для производства | 480 |
| Стратегии и осуществление функций маркетинга | 484 |
| История и специфика становления и развития российского рынка средств производства | 488 |
| В2В — электронная форма маркетинга «бизнес-для-бизнеса» | 495 |
| ГЛАВА 13 | |
| Маркетинг интеллектуального капитала | 503 |
| Содержание, специфика интеллектуального капитала и функции маркетинга | 503 |
| Маркетинг человеческого капитала | 507 |
| Маркетинг организационного капитала | 517 |
| Маркетинг потребительского (клиентского) капитала | 526 |
| ГЛАВА 14 | |
| Маркетинг территорий | 553 |
| Зачем, кому и какой нужен маркетинг территорий | 553 |
| Маркетинг страны | 566 |
| Маркетинг региона | 583 |
| Маркетинг города | 604 |
| Маркетинг локальных мест | 614 |
| Интернет-маркетинг территорий | 615 |
| ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ | |
| Маркетинг в ближайшие десятилетия | 625 |
| ПРАКТИКУМ | 634 |
| 1. Предыстория маркетинга в бывшем СССР: опыт «Дзинтарс» | 634 |
| 2. Кофейку не желаете | 636 |
| 3. Какие часики вам нравятся | 638 |
| 4. Когда у кумушек согласья нет | 640 |
| 5. Что делать мебельщикам | 642 |
| 6. Что у вас, ребята, в рюкзаках | 645 |
| 7. Сколько можно работать | 647 |
| 8. Сделайте мне красиво | 649 |
| 9. Ох, уж эти женщины | 649 |
| 10. Зачем нам это телевидение | 651 |
| 11. На первый-второй рассчитайсь | 651 |
| 12. Кто на новенького | 652 |
