| Оглавление | Содержание | |
| Предисловие | 3 |
| Раздел I. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ | 6 |
| 1. 1. Историческое развитие науки «управление» и современная концепция менеджмента | 6 |
| Понятие менеджмента | 6 |
| Развитие теории и практики менеджмента | 7 |
| Классификация направлений менеджмента | 10 |
| Развитие науки управления | 14 |
| 1. 2. Сущность и основные понятия, используемые в менеджменте | 18 |
| Составляющие менеджмента | 18 |
| Менеджмент как наука и искусство | 20 |
| Принципиально значимые достижения в развитии менеджмента | 21 |
| Виды управления | 23 |
| Современные подходы к управлению | 24 |
| 1. 3. Организация как объект управления. Новые организационные формы и модели в экономике РФ | 26 |
| Понятие «организация» | 26 |
| Внутренняя и внешняя среда организации | 29 |
| Классификация организаций | 35 |
| Новые организационные формы | 37 |
| 1. 4. Роль человека в организации | 40 |
| Взаимодействие человека и организации | 40 |
| Восприятие | 40 |
| Критериальная база поведения человека | 42 |
| Характеристика индивидуальности человека | 51 |
| 1. 5. Современные требования к профессиональным управляющим — менеджерам. Стили управления | 53 |
| Понятие «управленческий персонал» | 53 |
| Виды труда менеджеров | 54 |
| Требования к менеджеру | 58 |
| Характеристики современного менеджера | 61 |
| Основные стили управления | 66 |
| Раздел II. ЦЕЛИ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ | 74 |
| 2. 1. Структура целей организации, ее миссия. Управление по целям (результатам) | 74 |
| Миссия как цель нулевого' порядка | 74 |
| Содержание основных целей организации. «Дерево целей» | 76 |
| Классификация целей организации | 78 |
| Управление по целям и результатам | 82 |
| 2. 2. Характеристика функций управления | 84 |
| Функции управления | 84 |
| Взаимосвязь и выделение функций управления | 86 |
| Планирование и прогнозирование | 89 |
| Организовывание | 92 |
| Координация | 94 |
| Мотивация | 96 |
| Контроль | 97 |
| 2. 3. Сущность стратегического управления | 99 |
| Общая концепция стратегического управления | 99 |
| Понятие стратегии организации | 102 |
| Виды стратегий | 104 |
| 2. 4. Планирование стратегии организации на основе оценки возможностей и целей организации | 111 |
| Сущность планирования | 111 |
| Формы планирования | 114 |
| Процесс планирования стратегии | 116 |
| Анализ альтернатив и выбор стратегии | 119 |
| Виды анализа среды организации | 122 |
| Выработка стратегии организации | 127 |
| Бизнес-план | 129 |
| Раздел III. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ | 132 |
| 3. 1. Процесс управления и принятия решений в организации | 132 |
| Основные элементы процесса управления | 132 |
| Проблема как элемент процесса управления | 132 |
| Управленческое решение | 137 |
| Понятие процесса управления (менеджмента) | 138 |
| Модели и методы процесса принятия решений | 140 |
| Этапы и процедуры процесса принятия решений | 142 |
| 3. 2. Характеристика методов управления организацией | 147 |
| Сущность и содержание методов управления | 147 |
| Классификации методов управления | 149 |
| Организационно-административные методы управления | 153 |
| Экономические методы управления | 156 |
| Социально-психологические методы управления | 157 |
| Самоуправление | 160 |
| Методы стратегического развития современной организации | 161 |
| 3. 3. Коммуникации в управлении и мотивация деятельности | 165 |
| Коммуникации в управлении | 165 |
| Составляющие мотивации | 166 |
| Первоначальные теории мотивации | 171 |
| Содержательные теории мотивации | 173 |
| Теория потребностей А. Маслоу | 174 |
| Теория существования, связи и роста Альдерфера | 177 |
| Теория приобретенных потребностей МакКлелланда | 178 |
| Теория двух факторов Герцберга | 178 |
| Процессуальные теории мотивации | 180 |
| Теория ожиданий В. Врума | 180 |
| Теория справедливости Адамса | 181 |
| Теория Портера—Лоулера | 182 |
| Концепция партисипативного управления | 185 |
| Качество трудовой жизни | 186 |
| 3. 4. Управление конфликтами | 189 |
| Понятие конфликта. Типы конфликтов | 189 |
| Уровни конфликта в организации | 193 |
| Структурные методы управления конфликтом | 199 |
| Раздел IV. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ. ОСНОВНЫЕ ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ | 203 |
| 4. 1. Структура управления организацией. Принципы построения ОСУ в организациях | 203 |
| Определение понятия структуры управления организацией, ее связи и элементы | 203 |
| Принципы построения ОСУ | 206 |
| Общие подходы к формированию и проектированию ОСУ | 207 |
| Подходы к определению численности персонала | 210 |
| 4. 2. Иерархический и органический типы структур управления. Классификация структур управления организацией | 212 |
| Основные характеристики иерархических и органических типов ОСУ | 212 |
| Классификация организационных структур | 214 |
| Понятие полномочий в структуре управления | 222 |
| 4. 3. Классификация основных организационных структур в соответствии с особенностями деятельности рынка | 222 |
| Виды организационных структур функциональных служб | 222 |
| Пример организационной структуры управления организацией | 229 |
| Раздел V. ИЗМЕРЕНИЕ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ | 234 |
| 5. 1. Оценка и измерение эффективности производства | 234 |
| Эффект и эффективность | 234 |
| Понятие эффективности организации в дореформенный период | 235 |
| Измерение эффективности | 237 |
| Оценка эффективности | 241 |
| Система показателей эффективности | 243 |
| 5. 2. Основы эффективного управления современной организацией | 246 |
| Эффективность управления | 246 |
| Направления отечественных разработок в определении эффективности управления | 247 |
| Виды эффективности | 249 |
| Оценка эффективности управления | 251 |
| 5. 3. Современный подход к управлению эффективным развитием организации | 254 |
| Развитие и стабильность | 254 |
| Классификация современных видов эффективности | 256 |
| Понятия эффективности организации в мировой практике | 259 |
| Управление эффективностью организации | 261 |
| 5. 4. Пример использования модели управления эффективностью современной организации на основе экономического эксперимента | 265 |
| Эффективность экономических экспериментов | 265 |
| Пример использования модели управления эффективностью организации | 267 |
| Литература | 274 |
| Приложение 1. Историческое развитие направлений менеджмента в хронологической последовательности | 278 |
| Приложение 2. Организационно-правовые формы хозяйственных организаций Российской Федерации [34] | 281 |
| Приложение 3. Определение понятия «стратегия» в трудах отечественных ученых | 283 |
| Приложение 4. Наиболее распространенные стратегии, обеспечивающие адаптацию фирм к изменениям рыночной ситуации в 1990-е гг. [10] | 285 |
| Приложение 5. Модель классификатора методов управления | 286 |
| Приложение 6. Характеристика коммуникационных сетей [9] | 292 |
| Приложение 7а. Структура управления в гостинице «Марриотт Тверская» | 293 |
| Приложение 76. Организационная структура ООО «ИННА ТУР» | 294 |
| Приложение 8. Определение понятия «эффективность управления» в трудах ученых | 295 |
